1. Du findest die FAQ unter “Support”.
                                              

2. Sollten die Antworten deine Frage nicht beantworten, bitte sende un sein Ticket.

1) Klicke auf “Erstelle ein Ticket”, was am Ende jeder FAQ Seite zu finden ist.
   

2) Wähle ein Spiel, den Server und den Charakter aus. Gib alle erforderlichen Informationen ein. Für eine bessere Unterstützung, gib bitte so genaue und detaillierte Informationen wie möglich an.
3) Falls nötig, füge einen Anhang hinzu.

4) Klicke auf “Absenden”.

3. Wie kannst du den Status deine Tickets prüfen?

Bitte verifiziere deine E-Mail, um die Antworten von uns zu überprüfen, damit du auf diese E-Mails antworten kannst.

4. Wie kannst du Tickets zu Abrechnungsfragen einreichen?
 
Die Zahlungsprobleme können anhand einer der unten aufgeführten Beschreibungen klassifiziert werden. Bitte gib die Beschreibung, die deinem Problem am besten entspricht, als Thema Ihres Anliegens ein, um eine bessere Unterstützung zu gewährleisten.

1) VIP-Probleme

2) Nicht erhaltener Kauf

Bitte sende in deinem Ticket immer die Bestellnummer und das Zahlungsdatum mit.

Füge außerdem einen Screenshot der Quittung unserer Zahlungsplattform bei, einschließlich der Zahlungs-ID, des Betrags und des Datums. Wir werden innerhalb von 2 Stunden antworten.

Sobald wir den Kauf verifiziert haben, senden wir ihn dir so schnell wie möglich zu, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

Senden hier ein Ticket für Abrechnungsfragen:

https://de.r2games.com/support/?ac=ticket&for=vip